Questions fréquemment posées
Toute
Quelle est l’heure d’arrivée et de départ?
Heure arrivée : 4 PM
Heure départ : 11AM
Quelle est l’âge minimum pour séjourner à l’hôtel?
L’invité doit être âgé d’au moins 18 ans pour s’enregistrer. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte. Il est nécessaire de présenter une pièce d’identité officielle avec photo et une carte de crédit valide au nom de la personne qui s’enregistre.
Offrez vous le service de ménage durant le séjour?
Nous offrons un service de ménage une fois tous les 7 jours pendant votre séjour. Si vous avez besoin de serviettes supplémentaires pendant votre séjour, vous pouvez en demander à tout moment à la réception.
Comment puis-je demander un enregistrement anticipé et un départ tardif?
Si vous effectuez une réservation via www.hotelstlaurent.com, après avoir cliqué sur le bouton RESERVER MAINTENANT, vous trouverez d’autres services et options sur la gauche. Veuillez sélectionner votre choix.
Si vous avez déjà une réservation, contactez notre équipe de réception au 1-866-835-770 ou envoyer un courriel à [email protected] pour réserver ce service. Veuillez noter qu’il s’agit uniquement de demandes et qu’elles ne sont garanties qu’à l’approche de l’heure d’enregistrement. Des frais supplémentaires pour enregistrement anticipé ou départ tardif s'appliquent.
L’hôtel accepte-t-il les animaux domestiques?
Oui, les chiens et chats de petite et moyenne taille sont les bienvenus. Maximum de 2 animaux domestiques par chambre. Animaux acceptés moyennant un supplément. L’établissement étant un hôtel pour séjour de longue durée, le coût est facturé en fonction de la durée du séjour. Le prix indiqué exclut les taxes obligatoires en CAD. Des frais de ménage supplémentaires peuvent s’appliquer.
1 à 6 nuits : 60$
7 à 14 nuits : 100$
15 + nuitées : 150$
Il y a des chambres spécifiques. Des chambres acceptant les animaux domestiques peuvent être demandées en contactant l’établissement au 1-866-835-7707 ou par courriel [email protected]
Pourquoi l’hôtel Saint-Laurent pré-autorise-t-il ma carte de crédit?
L’autorisation préalable n’est qu’une retenue pour garantir votre chambre. La carte de crédit est préautorisée par l’hôtel avant l’enregistrement pour garantir la validité de la carte de crédit. Si la carte de crédit s’avère invalide, l’hôtel tentera de contacter le client lors de l’enregistrement pour obtenir une carte de crédit valide. Si cela ne peut pas être fait, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation car elle est considérée comme invalide à ce moment-là.
Dois-je apporter ma carte de crédit?
Une carte de crédit au nom de la personne qui s’enregistre doit être présentée lors de l’enregistrement. Une préautorisation sera placée sur votre carte de crédit pour le montant total prévu dû à l’hôtel, y compris les faux frais estimés, jusqu’à votre date de départ. L’émetteur de la carte ne peut pas débloquer les fonds jusqu’à 72 heures à compter de la date de départ ou plus. Ceci est à la discrétion de l’émetteur de votre carte.
Quel est le montant de la préautorisation?
La carte de crédit est préautorisée pour la durée de votre séjour (chambre et taxes) plus 50$ CAD par nuit comme mesure de sécurité contre de futurs frais pendant votre séjour.
L’hôtel Saint-Laurent Montréal fournit-il un lit bébé ou un lit pliant?
Oui, veuillez contacter l’hôtel au 1-866-835-7707 ou par courriel [email protected] pour réserver votre lit bébé ou lit pliant. Disponibilité limitée. Lit pliant : 20$ CAD, lit bébé : Gratuit.
Quelle est la politique d’annulation de l’hôtel?
Si vous ne contactez pas l’hôtel pour annuler ou modifier votre réservation avant 4PM, heure locale de l’hôtel, la veille de la date d’arrivée indiquée, une nuitée et les taxes vous seront facturées. Des conditions spéciales peuvent s’appliquer en fonction de promotions tarifaires spécifiques qui remplacent cette politique générale (par exemple des promotions en tarifs prépayés non remboursables ou des tarifs de groupe). Lors de l’enregistrement, la réception vérifiera votre date de départ. Les tarifs indiqués sont basés sur la date d’arrivée et la durée du séjour. Si vous choisissez d'écourter votre séjour, le prix est sujet à changement. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les réservations s’il apparaît qu’un client s’est livré à une activité frauduleuse ou inappropriée ou dans d’autres circonstances où il apparaît que les réservations contiennent ou résultent d’une faute ou d’une erreur.
Quelle est la meilleure façon de se rendre de l’aéroport à l’hôtel Saint-Laurent Montréal?
Il y a 3 façons d’aller de l’aéroport de Montréal Pierre Elliot Trudeau (YUL) à l’hôtel Saint-Laurent Montréal soit en taxi, voiture ou transport en commun.
Voiture :
Rejoindre l’autoroute 520 à partir du Boul. Roméo-Vachon Nord et Rue Jacques-de-Lesseps, suivez autoroute 20 et QC-136 jusqu’à la rue Saint-Antoine Est à Ville-Marie, Montréal. Prendre la sortie 6 du QC-136 puis conduire au Boul. René-Lévesque Est.
Taxi :
Il y a des taxis disponibles devant l’aéroport (YUL), cela prend environ 20-30 minutes sans traffic de là à l’hôtel. Il s’agit d’un forfait de 42$ (sujet à changement sans préavis).
Transport en Commun :
De l’aéroport (YUL) prenez l’autobus 747-YUL Aéroport/Centre-Ville et descendre à René-Lévesque/De l’hôtel-de-Ville et marchez jusqu’à l’hôtel Saint-Laurent Montréal.
Quelle est le cout en taxi de l’hôtel à l’aéroport (YUL)?
Le taxi de l’hôtel à l’aéroport (YUL) est un forfait de 42$ (sujet à changement sans préavis)
Est-ce que l’hôtel à un stationnement?
L’hôtel Saint-Laurent Montréal offre un stationnement souterrain payant limité. Veuillez noter que nous avons une hauteur limite de 6’7. Les prix sont indiqués en CAD et soumis aux taxes obligatoires et sont par véhicule. Premier arrivé, premier servi, l’espace n’est pas garanti et ne peut pas être réservé.
1 à 6 nuits : 35$ par nuit
7-14 nuits : 32$ par nuit
15-27 nuits : 28$ par nuit
28 + nuitées : 325$ par cycle de 28 nuits
Acceptez-vous les espèces ou les carte de débit comme dépôt de garantie/dommages lors de l’enregistrement?
L’établissement accepte les cartes de crédit au moment de l’enregistrement. Vous pouvez décider de prépayer la chambre et les taxes en espèces ou par carte de débit lors de l’enregistrement ou de changer le paiement au moment de votre départ. Cela ne limite pas la nécessité de fournir une carte de crédit valide au moment de l’enregistrement pour être autorisé.
Remarque : nous n’acceptons pas les cartes de débit Visa ou Mastercard ou les cartes de crédit prépayées comme moyens de préautorisation. Ils peuvent être utilisés pour payer la chambre et taxes, mais ils ne sont pas considérés comme une forme de transaction que nous pouvons préautoriser, ils ne sont donc pas valables comme seule forme de paiement.
Offrez-vous un service de navette?
Non
Y a-t-il un déjeuner gratuit ou payant à l’hôtel Saint-Laurent Montréal?
Non
Quels autobus passent par l’hôtel?
150, 350, 355, 358, 364, 410, 427 et 747
A quelle distance êtes-vous du métro?
Nous sommes à proximité de 2 stations qui sont chacune à 7 minutes à pied :
Champ de Mars (ligne orange) et Saint-Laurent (ligne verte)
J’ai des difficultés à effectuer une réservation en ligne. Existe-t-il un numéro sans frais que je peux appeler pour obtenir de l’aide?
Désolé d’entendre cela, veuillez nous appeler au 1-866-835-7707.
Votre processus de réservation est-il sécurisé?
Pour votre sécurité, toute information personnelle telle que votre numéro de carte de crédit ou votre numéro de téléphone sera cryptée avant d’être transmise sur internet.
Puis-je modifier ma réservation?
Si vous avez besoin de modifier des réservations sur notre site web, vous pouvez le faire via votre courriel de confirmation ou en vous connectant à votre compte ou encore en appelant le 1-866-835-7707. Si vous avez parlé à un agent pour faire votre réservation, veuillez contacter l’hôtel au 1-866-835-7707. Si vous avez besoin de modifier des réservations effectuées via un autre site de voyage tel qu’Expedia, Booking.com, Hotels.com, Priceline, Agoda, Etc… veuillez les contacter directement pour obtenir de l’aide.
